Compromisso da QUINTA DE CEIS, LDA
A proteção da privacidade e dos dados pessoais constitui um compromisso fundamental da QUINTA DE CEIS, LDA. para com os clientes (“Clientes”) dos seus serviços e produtos e utilizadores do seu “Site” institucional (www.quintadeceis.com).
A QUINTA DE CEIS, LDA. aconselha a leitura desta Política de Privacidade e das respetivas atualizações. Em caso de modificação da Política de Privacidade, a data da última alteração, disponível no término deste texto, é também atualizada.
Responsável pelo tratamento de dados
No âmbito da sua actividade, a QUINTA DE CEIS, LDA é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais, podendo recorrer a entidades sucontratadas para a prossecução das finalidades referenciadas neste documento.
Dados pessoais
Dados Pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, por exemplo através do nome, do número de identificação, de um dado de localização, de um identificador eletrónico ou outros elementos que permitam chegar à identificação dessa pessoa singular.
Tratamento e recolha de dados pessoais
A QUINTA DE CEIS, LDA. Poderá proceder à recolha e tratamento dos seguintes dados pessoais:
Identificação: Nome; número de documento de identificação; número de identificação fiscal; nacionalidade; data de nascimento
nacionalidade; data de nascimento
- Contactos: Morada; contacto telefónico; endereço de correio electrónico
- Perfil: Nacionalidade; país de residência; data de nascimento; género; estado civil; número de filhos
- Interesses: Histórico de transaccionalidade; cartões de fidelização
- Interacções electrónicas: Endereço IP; identificadores de dispositivos e cookies.
Forma e recolha dos dados pessoais
Recolhemos os dados pessoais mediante o seu consentimento ou quando adquire serviços ou produtos da QUINTA DE CEIS, LDA. que pode assumir várias formas:Oralmente ou via chamada telefónica;
- Presencialmente;
- Correio eletrónico;
- Website
A sua informação pessoal pode também ser recolhida a partir de fontes acessíveis ao público ou outras fontes, como sejam as agências de viagens ou plataformas de reservas online, cuja responsabilidade por assegurar a proteção de dados e segurança da informação se aplica igualmente.
Fundamento, Finalidade e Duração do Tratamento de Dados Pessoais
A QUINTA DE CEIS, LDA. procede ao tratamento dos seus dados para finalidades específicas e de acordo com a base legal em vigor. A QUINTA DE CEIS, LDA utiliza os seus dados com base nos fundamentos e finalidades seguintes:
- Com o fundamento da Execução de contrato e diligências pré-contratuais, recolhemos e tratamos para efeitos de:
– Gestão de reservas e estadias;
-Pedidos de orçamento, informações e confirmação de reservas;
– Gestão de facturação, cobrança e pagamentos;
– Fornecimento de informações necessárias à sua estadia no hotel, serviços conexos ou quanto ao fornecimento de produtos;
– Serviços de apoio ao cliente - Com o fundamento do seu Consentimento(no caso de não ser nosso cliente), tratamos os seus dados para efeitos de:
– Acções de marketing ou venda de novos serviços ou produtos;
– Envio de newsletters;
– Programas de fidelização; - Com o fundamento de Cumprimento de obrigação legal, tratamos os seus dados para efeitos de:
– Gestão de reclamações;
– Comunicação de dados a entidades policiais, judiciais, fiscais ou reguladoras; - Porque é nosso cliente, e com o fundamento do nosso Interesse legítimo para efeitos de prestação de um melhor serviço, tratamos os seus dados para efeitos de:
– Inquéritos de opinião, avaliação e satisfação;
– Realização de estudos de mercado e análises estatísticas;
– Agendamento de contactos.
Os dados recolhidos são processados e armazenados informaticamente em base de dados específicas, constituídas e mantidas pela QUINTA DE CEIS, LDA. ou pelas entidades por si contratadas, no cumprimento estrito da legislação em vigor.
No caso de insuficiência ou incorrecção dos dados recolhidos no website, a QUINTA DE CEIS, LDA. poderá impedir a prestação de serviços, transacção ou informações por si solicitadas. Igualmente, quando exista uma obrigação legal ou contratual a cumprir, a não prestação de dados pessoais pode motivar o incumprimento da obrigação em causa.
Os seus dados pessoais são tratados pela QUINTA DE CEIS, LDA apenas pelo período de tempo necessário para a realização da finalidade definida ou, consoante o que for aplicável, até que exerça o seu direito de oposição, direito a ser esquecido ou retire o consentimento. Depois de decorrido o respetivo período de conservação, a QUINTA DE CEIS, LDA eliminará ou anonimizará os dados sempre que os mesmos não devam ser conservados para finalidade distinta que possa subsistir.
Há casos em que a lei obriga ao tratamento e conservação dos dados por um período de tempo mínimo, designadamente por 10 anos para os dados informativos a comunicar à Autoridade Tributária para efeitos contabilísticos ou fiscais ou os dados relativos a escrituração mercantil, bem como por 7 anos com a finalidade de combate ao branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo.
Transmissão de Dados Pessoais
Os seus dados podem ser transmitidos a subcontratantes para que estes os tratem em nome e por conta da QUINTA DE CEIS, LDA, com respeito pelo princípio da confidencialidade e das finalidades que presidiu à recolha dos mesmos, nomeadamente:
Plataformas de reservas “on-line”;
Neste caso, a QUINTA DE CEIS, LDA. tomará as medidas contratuais necessárias para garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os dados pessoais do Cliente.
Os dados podem também ser transmitidos a terceiros – entidades distintas da QUINTA DE CEIS, LDA ou dos subcontratantes – no caso de o titular ter consentido ou entidades a quem os dados tenham de ser comunicados por força da lei, como a autoridade tributária.
Direitos do Titular de Dados Pessoais
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados, a QUINTA DE CEIS, LDA. garante o direito de acesso, rectificação, apagamento, portabilidade, oposição à recolha e tratamento dos seus dados pessoais, bem como lhe garante o direito de retirar o seu consentimento ao tratamento dos seus dados.
O detentor de dados pessoais detém ainda o direito apresentar reclamação à empresa bem como à autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Protecção de Dados.
O exercício destes direitos é gratuito, exceto se se tratar de um pedido manifestamente infundado ou excessivo, caso em que poderá ser cobrada uma taxa razoável tendo em conta os custos. De forma a exercer os seus direitos, deve utilizar o seguinte endereço: geral@quintadeceis.com.
A resposta aos pedidos deverá ser prestada no prazo máximo de 30 dias, salvo se for um pedido especialmente complexo.
Medidas de segurança
A QUINTA DE CEIS, LDA. tem implementadas as medidas lógicas, físicas, organizativas e de segurança adequadas, necessárias e suficientes para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, a perda, a alteração, a difusão, o acesso não autorizados ou qualquer outra forma de tratamento acidental ou ilícito.
Transferências Internacionais
Em determinados tipos de tratamento, os dados pessoais recolhidos pela QUINTA DE CEIS, LDA. poderão ser disponibilizados a terceiros, podendo envolver a sua transferência para fora do Espaço Económico Europeu. Em tal caso, QUINTA DE CEIS, LDA compromete-se a assegurar que a transferência observa as disposições legais aplicáveis, nomeadamente quanto à determinação da adequabilidade de tal país no que respeita a proteção de dados e aos requisitos aplicáveis a tais transferências.
Todo o utilizador dos serviços disponibilizados neste site está vinculado à aceitação e respeito pelas condições que expressamos anteriormente.
Para qualquer esclarecimento adicional sobre os Termos de Utilização e sobre a Política de Privacidade deste site pode enviar-nos um e-mail para geral@quintadeceis.com ou utilizar os nossos dados de contacto disponíveis neste site.